Regulamin CityChat dla Firm

§1. Usługodawca i definicje

1. Usługodawcą jest Applied AI sp. z o.o. z siedzibą w Przemyślu, ul. Marcina Bielskiego 44C lok. 15, 37-700 Przemyśl, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001187092, NIP 7952588091, REGON 542377802, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: kontakt@citychat.pl.
2. Definicje:
   • Aplikacja — aplikacja mobilna CityChat (przewodnik miejski dla konsumentów);
   • Portal — serwis CityChat dla Firm dostępny pod adresem business.citychat.pl;
   • Firma — przedsiębiorca, który zarejestrował konto w Portalu w związku ze swoją działalnością gospodarczą; regulamin dotyczy wyłącznie przedsiębiorców (B2B);
   • Profil miejsca — prezentacja lokalu (miejsca) Firmy w Aplikacji;
   • Cennik — aktualne ceny i zakres planów płatnych, dostępne w Portalu w zakładce „Plany i cennik".

§2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługi bezpłatne (plan „Zweryfikowany"): rejestracja konta Firmy, przejęcie (weryfikacja) Profilu miejsca, znaczek zweryfikowanego profilu w Aplikacji, edycja godzin otwarcia oraz dodawanie i zarządzanie zdjęciami.
2. Usługi płatne:
   • Premium — dodatkowo: edycja opisu i sloganu, link do menu w profilu, statystyki profilu, promowane miejsce w swojej kategorii oraz sekcja „Oferty" w Profilu miejsca — własne informacje Firmy o aktualnych promocjach (§7 ust. 3);
   • Premium + Geo — dodatkowo: powiadomienia push do użytkowników Aplikacji w pobliżu lokalu (geofencing) oraz podwyższony priorytet ekspozycji — miejsca z planem Premium + Geo mają 2× wyższy priorytet w losowaniu wyróżnionego slotu w Odkrywaj: gdy o slot rywalizuje więcej lokali, pojawiają się ok. dwa razy częściej niż miejsca z planem Premium. Powiadomienia push są dostarczane w ramach antyspamowych limitów chroniących użytkowników Aplikacji: użytkownik Aplikacji otrzymuje najwyżej kilka powiadomień z okolicy dziennie, z przerwami między nimi i nie więcej niż jedno dziennie od danego lokalu, a tam, gdzie kilka lokali z aktywnymi powiadomieniami znajduje się blisko siebie, Aplikacja rotuje dostarczanie między nimi. Liczba dostarczonych powiadomień zależy więc od ruchu pieszych i od innych promowanych lokali w okolicy;
   • Premium + Geo + Hero — dodatkowo: udział w losowaniu wyróżnionego slotu („hero") na górze widoku Odkrywaj. Slot hero jest jednym wspólnym miejscem: gdy plan ten ma kilka lokali albo obowiązują indywidualne umowy promocyjne, Aplikacja rotuje slot między nimi (miejsca z umów indywidualnych mogą pojawiać się częściej). Częstotliwość wyświetlania zależy więc od innych promowanych lokali w okolicy. Plan obejmuje ponadto etykietę oferty na kafelku miejsca w widoku Odkrywaj — skróconą zapowiedź treści z sekcji „Oferty" (§7 ust. 3).
3. Szczegółowy, aktualny zakres planów oraz ceny określa Cennik. Treści promowane są w Aplikacji oznaczane jako sponsorowane.

§3. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

1. Korzystanie z Portalu wymaga przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail (logowanie linkiem).
2. Zakazane jest dostarczanie przez Firmę treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.

§4. Zawarcie umowy i weryfikacja

1. Umowa o świadczenie usług bezpłatnych zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta w Portalu (podanie nazwy, NIP i adresu e-mail oraz akceptacja regulaminu) i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
2. Przejęcie Profilu miejsca wymaga weryfikacji przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić weryfikacji albo ją cofnąć, jeżeli Firma nie wykaże związku z danym miejscem albo poda nieprawdziwe dane; odmowa zawiera uzasadnienie i jest przekazywana e-mailem.
3. Firma zapewnia, że dane podane przy rejestracji i w Profilu miejsca są prawdziwe i aktualne.

§5. Usługi płatne, ceny i płatności

1. Plany płatne aktywowane są na podstawie zamówienia złożonego przez Portal lub e-mailem. Usługodawca wystawia fakturę; plan jest aktywowany po zaksięgowaniu wpłaty (przelew), na opłacony okres.
2. Ceny określa Cennik. Ceny są cenami końcowymi — Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz.U. 2025 poz. 775). W przypadku utraty zwolnienia ceny w Cenniku zostaną odpowiednio zaktualizowane, co nie wpływa na okresy już opłacone.
3. Dostępne okresy: 1, 3 lub 12 miesięcy, z rabatami wskazanymi w Cenniku.
4. Plan płatny nie odnawia się automatycznie — wygasa z końcem opłaconego okresu, a konto wraca do planu bezpłatnego. Przedłużenie wymaga kolejnego zamówienia i wpłaty.
5. Zmiany Cennika nie dotyczą okresów już opłaconych.

§6. Plasowanie (ranking) w Aplikacji

Główne parametry decydujące o kolejności i widoczności miejsc w Aplikacji to:

1. dopasowanie do zapytania lub kategorii wybranej przez użytkownika Aplikacji (trafność treści Profilu miejsca),
2. odległość miejsca od lokalizacji użytkownika,
3. kompletność i jakość danych Profilu miejsca (np. godziny otwarcia, zdjęcia, opis),
4. płatna promocja (plany Premium / Premium + Geo / Premium + Geo + Hero) — miejsca promowane mogą być wyświetlane wyżej lub dodatkowo wyróżnione w swojej kategorii, zawsze z oznaczeniem „sponsorowane".

Dopasowanie i odległość mają największe względne znaczenie, ponieważ celem Aplikacji jest udzielanie użytkownikowi trafnych odpowiedzi o jego okolicy; płatna promocja nie zastępuje dopasowania (treści nietrafne nie są promowane ponad trafne), lecz zwiększa widoczność wśród wyników porównywalnie trafnych.

§7. Treści Firmy i licencja

1. Firma udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści zamieszczonych w Profilu miejsca (w tym zdjęć i opisów) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: wyświetlania w Aplikacji i Portalu oraz prezentowania Aplikacji (np. zrzuty ekranu).
2. Firma oświadcza, że przysługują jej prawa do zamieszczanych treści i że treści te nie naruszają prawa ani praw osób trzecich; w przypadku zdjęć obejmuje to posiadanie — o ile jest wymagana — zgody rozpoznawalnych osób widocznych na zdjęciu na wykorzystanie ich wizerunku. Firma ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczane przez siebie treści (w tym zdjęcia, opisy, godziny otwarcia i treść powiadomień push). Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniami związanymi z treściami dostarczonymi przez Firmę, Firma zwróci Usługodawcy wynikłe z tego udokumentowane szkody i koszty, w tym uzasadnione koszty obrony prawnej.
3. Sekcja „Oferty" w Profilu miejsca oraz etykieta oferty na kafelku miejsca zawierają własne informacje handlowe Firmy o jej promocjach, prezentowane w jej własnym Profilu miejsca (analogicznie do witryny sklepowej); nie stanowią one treści sponsorowanych w rozumieniu §2 ust. 3. Firma ponosi wyłączną odpowiedzialność za rzetelność i zgodność z prawem tych treści, w tym za prawdziwość informacji o cenach i obniżkach. Firma informująca o obniżeniu ceny towaru lub usługi stosuje art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz.U. 2023 poz. 168), stosowane odpowiednio do reklamy z ceną na podstawie art. 4 ust. 5 tej ustawy — obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również najniższą cenę tego towaru lub tej usługi z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeżeli towar lub usługa są oferowane krócej niż 30 dni — z okresu od rozpoczęcia ich oferowania). Usługodawca może zawiesić wyświetlanie treści oferty naruszającej niniejszy ustęp, stosując §8 ust. 1.
4. Usługodawca może odmówić publikacji albo usunąć treści naruszające regulamin lub prawo, informując Firmę z podaniem przyczyny.

§8. Zawieszenie, ograniczenie i zakończenie usług

1. Usługodawca może ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług wobec Firmy (w tym widoczność Profilu miejsca), jeżeli Firma narusza regulamin lub prawo. Uzasadnienie decyzji jest przekazywane e-mailem (trwały nośnik) najpóźniej w chwili, gdy ograniczenie lub zawieszenie staje się skuteczne.
2. Zakończenie świadczenia wszystkich usług przez Usługodawcę następuje z zachowaniem 30-dniowego uprzedzenia, z uzasadnieniem przekazanym e-mailem. Uprzedzenie nie obowiązuje, gdy obowiązek natychmiastowego zakończenia wynika z przepisów prawa albo gdy Firma wielokrotnie naruszyła regulamin.
3. Firma może w każdej chwili wypowiedzieć umowę (usunięcie konta — e-mailem na kontakt@citychat.pl). Jeżeli w chwili rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy trwa opłacony okres planu płatnego, Usługodawca zwraca część wynagrodzenia proporcjonalną do niewykorzystanego okresu. Zwrot nie przysługuje, gdy zakończenie usług nastąpiło z powodu naruszenia regulaminu przez Firmę.
4. W razie ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia usług Firma może wyjaśnić okoliczności w trybie reklamacyjnym (§9); w razie cofnięcia decyzji Usługodawca niezwłocznie przywraca usługi.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Portalu i usług można składać na adres kontakt@citychat.pl.
2. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Portal i Aplikacja działały nieprzerwanie; możliwe są przerwy techniczne (konserwacja, awarie, ograniczenia dostawców zewnętrznych).
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Firmy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Firmę za ostatnie 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów biznesowych (liczby wyświetleń, klientów ani przychodów) związanych z obecnością w Aplikacji.

§11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych osób działających w imieniu Firmy (np. adres e-mail do logowania) opisuje Polityka prywatności; administratorem jest Usługodawca.
2. Kampanie push (plany Premium + Geo i Premium + Geo + Hero) są kierowane do użytkowników Aplikacji przez Usługodawcę jako administratora ich danych; Firma nie otrzymuje danych osobowych użytkowników Aplikacji — statystyki mają charakter zbiorczy.

§12. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O proponowanej zmianie Firmy są informowane e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
2. Firma, która nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie. Zmiany nie działają wstecz i nie pogarszają warunków opłaconych okresów.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dotyczy wyłącznie przedsiębiorców; do umów objętych regulaminem nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli znajdą zastosowanie.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; w sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U. 2025 poz. 1071). Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca jest małym przedsiębiorstwem w rozumieniu załącznika do zalecenia Komisji 2003/361/WE; zgodnie z art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7 rozporządzenia (UE) 2019/1150 nie stosuje się do niego obowiązków prowadzenia wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg ani wskazania mediatorów. Niezależnie od tego skargi i reklamacje są rozpatrywane w trybie §9.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem citychat.pl/pl/business-terms w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Wersja angielska ma charakter informacyjny; rozstrzyga wersja polska.